Loyale klanten? Neem een hond! ... negatief gevoel overgehouden Dissatisfiers Meer hierover lees je in het Nationale Klantbelevingsonderzoek een initiatief van Integron Altuïtion en Tele Train Uit dit onderzoek blijkt dat organisaties ...
Klanten emotioneel raken, omdat het moet ... wat zich richt op de dissatisfiers Via deze weg doe ik dan ook graag een oproep aan organisaties en individuen tot inzending van een inspirerend voorbeeld van een emotionele klantbeleving ...
FBTO, ING, KIA, KPN XL en ZRTI weten klanten te raken ... wat zich richt op de dissatisfiers Emotional experience biedt organisaties uitzicht op een substantieel hogere klantwaardering Twitter ...